AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Der Nutzer erkennt an, dass durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung ein Vertrag zwischen Franky Amsterdam und dem Kunden zustande kommt. Diese Bedingungen beschreiben die Rechte, Pflichten und Bedingungen, die für alle Beziehungen zwischen dem Nutzer (als Kunde) und dem Anbieter gelten. Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, zusammen mit der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie.
Artikel 1 – Definitionen
Für die Zwecke dieser Bedingungen gelten die folgenden Definitionen (sofern der Kontext nichts anderes erfordert):
- Vertrag: Der rechtsverbindliche Vertrag, der zwischen Franky Amsterdam und dem Kunden zustande kommt, wenn über die Website eine Bestellung aufgegeben wird.
- Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die Produkte von Franky Amsterdam kauft.
- Kundendienst: Das Supportsystem, erreichbar über die E-Mail-Adresse info@frankyamsterdam.com.
- Franky Amsterdam: Franky Amsterdam Jewellery B.V., ein in den Niederlanden eingetragenes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 86509373.
- Geistiges Eigentum: Rechte wie Urheberrechte, Marken, Patente und andere Eigentumsrechte im Zusammenhang mit den Produkten und der Website von Franky Amsterdam.
- Bestellung: Eine Anfrage eines Kunden zum Kauf eines oder mehrerer Produkte.
- Personenbezogene Daten: Alle vom Kunden bereitgestellten Informationen, die für die Bestellabwicklung oder Kundenbetreuung erforderlich sind, einschließlich der im Datenschutzrichtlinie näher beschriebenen Daten.
- Produkte: Artikel oder Waren, die über die Website oder im physischen Geschäft von Franky Amsterdam erhältlich sind.
- Widerrufsfrist: Der Zeitraum, in dem der Kunde den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen kann; dieser Zeitraum beträgt 14 Tage ab Erhalt des Produkts.
- Widerrufsrecht: Das Recht des Kunden, den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist gemäß den Bedingungen in Artikel 4 zu kündigen.
- Geschäft: Die physischen Einzelhandelsstandorte, die von Franky Amsterdam betrieben werden.
- Website: Die Online-Plattform unter frankyamsterdam.com, auf der der Kunde Produkte ansehen und bestellen kann.
Artikel 2 – Allgemeine Bestimmungen
2.1 Diese Bedingungen gelten für alle Interaktionen zwischen Franky Amsterdam und dem Kunden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bestellungen über die Website und Käufe im Geschäft weltweit.
2.2 Abweichungen von diesen Bedingungen müssen schriftlich mit dem Anbieter vereinbart werden und gelten nicht automatisch für den Nutzer.
2.3 Durch die Nutzung der Website oder das Aufgeben einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit diesen Bedingungen sowie mit der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie einverstanden.
2.4 Diese Bedingungen sollen nicht nur die Interessen von Franky Amsterdam schützen, sondern auch die Rechte und Erwartungen des Nutzers sowie der Mitarbeiter oder verbundenen Parteien, die mit dem Anbieter interagieren.
Artikel 3 – Online-Käufe und Widerrufsfrist
3.1 Der Nutzer hat bei Käufen über die Website Anspruch auf eine Widerrufsfrist von 14 Tagen. Diese Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts des Produkts.
3.2 Wenn der Nutzer mehrere Produkte in einer Bestellung erhält, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt des letzten Produkts.
3.3 Die Widerrufsfrist gilt nicht für personalisierte Produkte oder Artikel, die aus hygienischen Gründen (z. B. Ohrringe) nicht zurückgegeben werden können.
3.4 Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückzusenden. Die Produkte sind während der Rücksendung sorgfältig zu behandeln.
Artikel 4 – Widerrufsrecht
4.1 Der Nutzer kann sein Widerrufsrecht innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ausüben. Diese Frist beginnt mit der Lieferung des Produkts.
4.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen die Produkte in originalem, unbenutztem Zustand und mit allen Etiketten und Verpackungsmaterialien zurückgesendet werden.
4.3 Alle Rücksendekosten trägt der Nutzer, ebenso wie das Risiko des Rücktransports.
4.4 Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des retournierten Produkts vom Anbieter bearbeitet, vorbehaltlich des Zustands des zurückgegebenen Artikels.
Artikel 5 – Preise und Zahlungsmethoden
5.1 Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich exklusive zusätzlicher Gebühren wie Versand- oder Bearbeitungsgebühren.
5.2 Der Nutzer kann aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, darunter iDeal, Kreditkarten (Mastercard, Visa), PayPal, Klarna und Bancontact.
5.3 Änderungen der Mehrwertsteuer oder anderer anwendbarer Gebühren gelten für zukünftige Bestellungen, betreffen jedoch nicht bereits abgeschlossene Bestellungen.
5.4 Die Zahlung muss pünktlich erfolgen. Der Nutzer ist verantwortlich für die fristgerechte Zahlung. Bei Zahlungsverzug können Zinsen und Inkassokosten anfallen.
Artikel 6 – Lieferung
6.1 Der Nutzer muss eine korrekte Lieferadresse angeben. Fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Nichtlieferung führen. Die Verantwortung zur Behebung liegt beim Nutzer.
6.2 Vom Anbieter angegebene Liefertermine sind lediglich Schätzungen. Es besteht keine vertragliche oder gesetzliche Verpflichtung zur termingerechten Lieferung.
6.3 Ist ein Produkt nicht verfügbar, wird der Anbieter den Nutzer informieren und gegebenenfalls eine geeignete Alternative vorschlagen.
6.4 Der Anbieter haftet nicht für Schäden am Produkt, die nach der Lieferung durch unsachgemäße Nutzung oder Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen.
Artikel 7 – Garantie
7.1 Der Nutzer erhält eine Garantie von 6 Monaten auf Herstellungsfehler des Produkts, ausgenommen Schäden durch normalen Verschleiß.
7.2 Die Garantie erlischt, wenn das Produkt unsachgemäß verwendet, verändert oder beschädigt wurde.
Artikel 8 – Beschwerden
8.1 Der Nutzer wird gebeten, etwaige Beschwerden über das Produkt oder den Service innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung einzureichen.
8.2 Nach Eingang einer Beschwerde verpflichtet sich der Anbieter, innerhalb von 14 Tagen zu antworten und das Problem durch Ersatz oder Rückerstattung zu lösen.
Artikel 9 – Geistiges Eigentum und personenbezogene Daten
9.1 Alle Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf Produkte und die Website bleiben ausschließliches Eigentum von Franky Amsterdam. Der Nutzer erhält keine Nutzungsrechte, es sei denn, diese werden ausdrücklich gewährt.
9.2 Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen erklärt sich der Nutzer mit der Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie einverstanden. Diese Einwilligung stellt sicher, dass die Daten gemäß geltendem Recht und nur zu den darin beschriebenen Zwecken verarbeitet werden.
Artikel 10 – Höhere Gewalt
10.1 Der Nutzer erkennt an, dass der Anbieter nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung seiner Verpflichtungen haftet, wenn diese durch Umstände außerhalb seiner Kontrolle (höhere Gewalt) verursacht werden.
10.2 Im Falle höherer Gewalt behält sich Franky Amsterdam das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder auszusetzen, ohne haftbar gemacht zu werden.
Artikel 11 – Haftungsbeschränkung
11.1 Der Anbieter haftet nur für Schäden, die nachweislich durch Fahrlässigkeit oder rechtswidriges Verhalten entstanden sind. In jedem Fall übersteigt die Entschädigung nicht den Wert des betroffenen Produkts.
11.2 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen oder unautorisierten Gebrauch der Produkte entstehen.
Artikel 12 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand
12.1 Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
12.2 Diese Bedingungen unterliegen niederländischem Recht. Für Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht in Amsterdam zuständig.
Diese umfassenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen dem Nutzer ein klares Verständnis des vertraglichen Rahmens, seiner Rechte und der beiderseitigen Pflichten in Bezug auf Bestellungen, Zahlungen, Datenverarbeitung und Streitbeilegung geben. Bei Fragen oder Klärungsbedarf kann der Kundendienst unter info@frankyamsterdam.com kontaktiert werden.
