Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

De gebruiker erkent dat door gebruik te maken van de Website of het plaatsen van een Bestelling, een overeenkomst tot stand komt tussen Franky Amsterdam en de klant. Deze voorwaarden beschrijven de rechten, verplichtingen en voorwaarden die van toepassing zijn op alle relaties tussen de gebruiker (als klant) en de aanbieder. Het wordt de gebruiker aangeraden deze Voorwaarden zorgvuldig door te nemen, in samenhang met het Privacybeleid en het Cookiebeleid.

Artikel 1 – Definities

Voor de toepassing van deze Voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd (tenzij uit de context anders blijkt):

- Overeenkomst: De juridisch bindende overeenkomst tussen Franky Amsterdam en de Klant die tot stand komt bij het plaatsen van een Bestelling via de Website.
- Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten koopt van Franky Amsterdam.
- Klantenservice: De ondersteunende dienst, bereikbaar via info@frankyamsterdam.com.
- Franky Amsterdam: Franky Amsterdam Jewellery B.V., geregistreerd in Nederland onder KvK-nummer 86509373.
- Intellectuele Eigendomsrechten: Auteursrechten, handelsmerken, patenten en andere rechten met betrekking tot de producten en de website van Franky Amsterdam.
- Bestelling: Een verzoek van een Klant tot aankoop van één of meerdere producten.
- Persoonsgegevens: Alle door de Klant verstrekte gegevens die nodig zijn voor de verwerking van Bestellingen of klantenondersteuning, zoals beschreven in het Privacybeleid.
- Producten: Artikelen te koop via de website of fysieke winkel van Franky Amsterdam.
- Bedenktijd: De periode van 14 dagen waarin de Klant de mogelijkheid heeft om zonder opgave van redenen van de Overeenkomst af te zien.
- Herroepingsrecht: Het recht van de Klant om de Overeenkomst te annuleren binnen de Bedenktijd, zoals toegelicht in Artikel 4.
- Winkel: Fysieke vestigingen van Franky Amsterdam.
- Website: Het online platform, toegankelijk via frankyamsterdam.com, waar Klanten producten kunnen bekijken en bestellen.

Artikel 2 – Algemene Bepalingen

2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle interacties tussen Franky Amsterdam en de Klant, waaronder Bestellingen via de Website en aankopen in fysieke winkels wereldwijd.
2.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Door gebruik te maken van de Website of het plaatsen van een Bestelling, verklaart de gebruiker zich akkoord met deze Voorwaarden, het Privacybeleid en het Cookiebeleid.
2.4 Deze Voorwaarden beogen zowel de belangen van Franky Amsterdam als de rechten van de gebruiker en eventuele betrokken derden te beschermen.

Artikel 3 – Online Aankopen en Bedenktijd

3.1 Bij online aankopen geldt een Bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het Product.
3.2 Bij levering van meerdere Producten in één Bestelling, gaat de Bedenktijd in op de dag waarop het laatste Product is ontvangen.
3.3 De Bedenktijd is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten of artikelen die om hygiënische redenen (zoals oorbellen) niet kunnen worden geretourneerd.
3.4 De gebruiker is verantwoordelijk voor het retourneren van Producten in originele staat en verpakking, met zorg behandeld tijdens het retourproces.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

4.1 De gebruiker kan het Herroepingsrecht uitoefenen binnen de Bedenktijd van 14 dagen na levering.
4.2 Producten dienen ongebruikt, in originele staat, en voorzien van labels en verpakking te worden geretourneerd.
4.3 De kosten en risico’s van retourzendingen zijn voor rekening van de gebruiker.
4.4 Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, afhankelijk van de staat van het Product.

Artikel 5 – Prijzen en Betalingsmethoden

5.1 Alle prijzen zijn in euro’s, exclusief bijkomende kosten zoals verzend- en administratiekosten.
5.2 Betaling kan worden voldaan via iDeal, creditcards (Mastercard, Visa), PayPal, Klarna of Bancontact.
5.3 Eventuele wijzigingen in belastingtarieven of andere kosten zijn alleen van toepassing op toekomstige Bestellingen.
5.4 Betaling dient tijdig te geschieden. Bij uitblijven van betaling kunnen rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 6 – Levering

6.1 De gebruiker dient een correct afleveradres op te geven. Franky Amsterdam is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen als gevolg van foutieve gegevens.
6.2 Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie.
6.3 Indien een Product niet beschikbaar is, wordt de gebruiker hiervan op de hoogte gesteld en kan een alternatief worden aangeboden.
6.4 Franky Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik of nalatigheid van de gebruiker na levering.

Artikel 7 – Garantie

7.1 Er geldt een garantietermijn van 6 maanden op fabricagefouten, met uitzondering van normale slijtage.
7.2 De garantie vervalt bij verkeerd gebruik, wijzigingen of schade buiten normaal gebruik.

Artikel 8 – Klachten

8.1 Klachten dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld.
8.2 Franky Amsterdam streeft ernaar klachten binnen 14 dagen op te lossen, indien mogelijk via vervanging of terugbetaling.

Artikel 9 – Intellectuele Eigendom en Persoonsgegevens

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Producten en de Website blijven eigendom van Franky Amsterdam.
9.2 Door deze Voorwaarden te accepteren, stemt de gebruiker in met de verwerking van Persoonsgegevens zoals beschreven in het Privacybeleid.

Artikel 10 – Overmacht

10.1 Franky Amsterdam is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.
10.2 In geval van overmacht behoudt Franky Amsterdam zich het recht voor Bestellingen te annuleren of op te schorten zonder aansprakelijkheid.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Franky Amsterdam is enkel aansprakelijk voor schade door bewezen nalatigheid of onrechtmatig handelen, met een maximum van de aankoopwaarde van het betreffende Product.
11.2 Franky Amsterdam is niet aansprakelijk voor schade door onoordeelkundig gebruik van de Producten.

Artikel 12 – Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

12.1 Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
12.2 Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank te Amsterdam.